Последна актуализация: 21 октомври 2025 г.

и общите условия за ползване и защита на лични данни

Тези Условия уреждат Вашия достъп до и използването на уебсайтовете, приложенията и API на Vogo.family („Услуги“). С използването на Услугите Вие приемате тези Условия.

2. Услуги и роля на пазара

Vogo предоставя платформа за дигитална търговия, свързваща купувачите с независими доставчици и превозвачи. За продукти, продавани от трети страни, продавачът е регистрираният продавач. Vogo не е страна по продажбата, освен ако изрично не е посочено като „Продадено от Vogo“. Транспортните и доставни услуги могат да бъдат предоставяни от независими превозвачи.

3. Допустимост и отчети

• Трябва да сте навършили 16 години или повече, където местното законодателство го изисква, за да създадете акаунт.
• Пазете поверителността на данните си. Вие носите отговорност за активността в профила си.
• Можем да проверим самоличността или данните за контакт и можем да откажем или прекратим акаунти поради рискови, правни или съображения за сигурност.

4. Поръчки, цени, наличност

• Поръчката е предложение за покупка. Приемането се случва, когато продавачът потвърди и ние или доставчикът изпратим стоките или потвърдим предоставянето на услугата.
• Цените са показани в показаната валута и може да включват или да не включват ДДС/данък върху продажбите в зависимост от региона. Таксите за доставка и таксите за обслужване се показват при плащане.
• Можем да анулираме и възстановим сумата за поръчки, засегнати от очевидни грешки, сигнали за измама, липса на наличности или законови ограничения.

5. Плащания и фактуриране

• Плащанията се обработват от лицензирани платежни процесори. Ние не съхраняваме сурови номера на карти. Може да се прилага строго удостоверяване на клиента (3-D Secure).
• С въвеждането на метод на плащане вие ​​упълномощавате обработващия системата да таксува общата сума и приложимите корекции (възстановявания, задържания, сторнирания съгласно правилата на картовата мрежа).
• Абонаменти: ако се абонирате за повтаряща се услуга, таксуването се повтаря през посочения интервал, докато не я анулирате в приложението или чрез поддръжката. Можете да анулирате по всяко време преди следващото подновяване.

6. Доставка, риск и собственост

• Очакваните срокове за доставка са информационни. Рискът от загуба преминава при доставка до посочения от вас адрес или място за вземане.
• Собствеността върху стоки, продавани от доставчици, преминава от доставчика към вас съгласно приложимото законодателство и условията на доставчика.

7. Връщане, теглене от продукти и възстановяване на суми

• Потребители от ЕС: За повечето договори от разстояние имате 14-дневно право на отказ от доставката, с изключение на изключените артикули (напр. бързоразвалящи се стоки, запечатани артикули, разпечатани след доставката, персонализирани стоки, цифрово съдържание, предоставено с вашето предварително изрично съгласие за незабавно изпълнение).
• За да упражните правото си, свържете се с екипа за поддръжка или с продавача в рамките на посочения период, върнете артикулите според указанията и запазете доказателство за връщане. Възстановяванията се извършват по първоначалния начин на плащане, когато отговаряте на условията.
• Доставчиците могат да предоставят допълнителни правила за връщане, съответстващи на приложимото законодателство.

8. Правила за доставчици и превозвачи (резюме)

• Доставчиците трябва да предоставят точни обяви, цени, данъци и да спазват законите за потребителите, безопасността на продуктите и етикетирането.
• Превозвачите са независими изпълнители, отговорни за безопасната и законна доставка и необходимите лицензи и застраховки.
• Може да задържим или освободим плащания за предотвратяване на измами, сторнирани плащания или за спазване на законови изисквания.

9. Потребителско съдържание и приемлива употреба

• Вие носите отговорност за съдържанието, което качвате или предавате. Не публикувайте незаконни, нарушаващи права, подвеждащи или вредни материали.
• Без обратно инженерство, извличане на данни от други ресурси, неоторизиран достъп или намеса в Услугите.

10. Интелектуална собственост

• Услугите, софтуерът, логата и съдържанието са собственост на Vogo или лицензодатели и са защитени от законите за интелектуална собственост.
• Вие получавате ограничен, отменяем, непрехвърляем лиценз за използване на Услугите, както са предоставени и в съответствие с настоящите Условия.
• Обратната връзка може да се използва без ограничения или задължения.

11. Поверителност и бисквитки

Вашите данни се обработват, както е описано в нашата Политика за поверителност . Управлявайте „бисквитките“ в Политика за „бисквитките“ и Настройки на „бисквитките“ . Опции за поверителност в САЩ: „Не продавай“ , „Не споделяй“ , „Ограничи чувствителната лична информация“.

12. Услуги на трети страни

Инструментите и връзките на трети страни имат свои собствени условия и политики за поверителност. Ние не носим отговорност за съдържание или услуги на трети страни.

13. Гаранции и откази от отговорност

Услугите се предоставят „както са“ и „както са налични“ в максималната степен, разрешена от закона. Не гарантираме непрекъсната или безгрешна работа. Това не засяга законовите права на потребителите.

14. Отговорност

• Ние не носим отговорност за косвени, случайни или последващи щети, пропуснати ползи или загуба на данни, до степента, разрешена от закона.
• За платени услуги, предоставяни директно от Vogo, нашата обща отговорност е ограничена до сумите, които сте платили на Vogo през 12-те месеца, предхождащи иска, освен ако не е причинено от умишлено нарушение или когато законът забранява такова ограничение.
• Нищо не изключва отговорност, която не може да бъде изключена съгласно приложимото законодателство.

15. Обезщетение

Вие се съгласявате да обезщетите и освободите от отговорност Vogo от искове, произтичащи от нарушението на тези Условия от ваша страна, злоупотребата с Услугите или нарушението на закона или правата на трети страни.

16. Спиране и прекратяване

Можем да спрем или прекратим достъпа поради нарушения на тези Условия, правен риск, измама, неплащане или за да защитим потребителите. Можете да спрете да използвате Услугите по всяко време и да поискате изтриване на акаунта, както е разрешено от закона.

17. Промени в Услугите и Условията

Възможно е да актуализираме Услугите и настоящите Условия. Съществените промени ще бъдат уведомявани в приложението или по имейл и ще влязат в сила на посочената дата. Продължаващата употреба означава приемане.

18. Приложимо право и спорове

• Тези Условия се уреждат от румънското законодателство, без да се засягат задължителните защити на потребителите във вашата държава на пребиваване.
• Спорове: първо се свържете с поддръжката. Ако спорът не бъде решен в рамките на 30 дни, можете да потърсите правна защита в компетентните съдилища. Потребителите от ЕС могат да използват платформата на ЕС за онлайн разрешаване на спорове: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

19. контакт

Поддръжка: support@vogo.family • Правни въпроси: legal@vogo.family • Поверителност: privacy@vogo.family